お局様をどうするか問題

お局様をどうするか問題

こんにちは、だんです。店舗オーナー様からのご相談です。

売り上げが落ちているという事で、お話を伺ってますと、すぐ近くに似たようなお店が出来、全く同じ商品を扱いはじめたそう。

それで売り上げがそちらにとられているのではないかということでしたが、よくよく話を伺ってますと、陳列担当が、仕事をせずに棚がガラ空きになっている事がわかりました。

いわゆる、お局的な存在で、機嫌を損ねると、後が厄介ということなのです。

店内に品物が並ばなければ、当然売り上げは落ちますよね。

それなのに、こちらのオーナーさんは、代わりの人がやると、担当が怒って口を聞いてくれなくなるからと言う理由で、陳列棚をガラ空きのままにしています。

それで、ある事をお願いしたところ、翌月より売り上げは挽回、それどころか、お店の雰囲気まで良くなりました。

これは何年も前の話ですが、いまだに売り上げが深刻に落ち込む事はなくお店が継続できています。

ところで、一体何をしたのでしょうか？

おそらく、これを読んで、そんな人やめさせちゃって良いんじゃないって思ったと思うんですよね。

社員ではなく、パートさんですし、やらないのであれば止めてもらえばいいですね。

私も普通にそのように、普通にお仕事が出来ないのであれば止めてもらうよう、お勧めしました。

社員ならまた話が違って来ますが、パートですからお相手に深刻な経済面での問題は出ません。

どちらにしても、このお店と言うのは常に人材不足です。

私も、そのように、ちゃんとやれないのであれば退職いただく事をお勧めしました。

オーナーさんが不安に思う位、売り上げにダメージが出てるんです。

大問題で、原因が特定できていれば、それを排除するしかないですね。

もちろんですが、その人をいきなり呼び出してちゃんとやってないんだからとクビにしますと、後々亀裂が入ります。

パートさんてご近所から来る方が多いので、お店のよくない評判まかれたら困るからですね。

ですので、まずは修正をかけていただくようにお願いをする。

断られたら、じゃあやめてもらうしかないけど、それでもいいですかということで、やんわりと説得する

本人ががんばりたいと言うんであれば、もう一度だけチャンスを与えて、様子を見る。

この時、期間を決めてチェックをしていきます。

継続となっても、常にチェックを怠らず、同じことが起こるようであれば、すぐクビになるということを、ご了承いただいた上で継続いただく。

実際にやると、何ヶ月か様子を見なければいけませんので、問題となるようなポイントや人は、なるべく早いうちに見つけ、対処する必要があります。

この方についても、はじめのうちは、なかなか行動が取れませんでした。

ですので、ヒーリングや無意識界のネガティブな思いの書き換え等を行わせていただき、行動できるようになった上で、スタッフ対応となりました。